Cases

Complexe processen, helder gemaakt

Een selectie van projecten waarin we CRM, platformen, processen en AI samenbrachten tot één werkend geheel.

Hedin Automotive

Dynamics 365 CE · RevOps

65 vestigingen in één CRM

Organisatie: Hedin Automotive
Rol: Product Owner
Periode: 2019 – 2021

Uitdaging

Klantdata zat verspreid over 7 clusters en 65 vestigingen. Leads kwamen via verschillende kanalen binnen en het management had geen zicht op opvolging en pipeline.

Aanpak

Vanuit de holding leidden we de implementatie van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. We richtten één leadproces in: leads uit website, importeur en telefoon kwamen centraal binnen en gingen automatisch naar de juiste vestiging en verkoper. Werkplaatsdata koppelden we aan verkoop.

Resultaat

Verkoop, werkplaats en marketing werken vanuit hetzelfde klantbeeld. De opvolgtijd van leads daalde van 8 uur naar 1 uur, en het management ziet per vestiging conversie en pipeline. Klanten met een oud voertuig of aflopend leasecontract komen als kans bij de verkoper terecht.

Vinacles

HubSpot Enterprise · RevOps

Drie bedrijven, één commercieel platform

Organisatie: Vinacles
Rol: Platformmanager
Periode: 2025 – heden

Uitdaging

Drie bedrijven werkten met eigen systemen en processen voor marketing, sales, service en offertes.

Aanpak

Met een team van vijf bouwen we één commercieel platform op HubSpot Enterprise: CRM, marketing automation, sales en service. Bestaande systemen, waaronder het offerteproces, worden vervangen door HubSpot.

Resultaat

Eén CRM voor drie bedrijven en 35 interne gebruikers, dat in 2027 live gaat. Het project loopt nog.

AutoCheck (Vinacles)

AI · B2C-app

AutoCheck: voertuigdata met AI, voor iedereen

Organisatie: AutoCheck (Vinacles)
Rol: Product Owner
Periode: 2025 – heden

Uitdaging

Particulieren hebben geen toegang tot de voertuigdata die autobedrijven dagelijks gebruiken.

Aanpak

We bepaalden de productrichting en functionaliteit van AutoCheck, de eerste B2C-app van Vinacles. De app is gebouwd met Claude Code van Anthropic; de doorontwikkeling gebeurt nu zelf, ook met Claude Code.

Resultaat

Sinds juli 2026 live op iOS, Android en web. Gebruikers krijgen RDW-gegevens, APK-historie en een waardebepaling op basis van AI en actuele marktdata, en kunnen direct vragen stellen over een auto.

Alliance Automotive Group

B2B e-commerce · Internationaal

Parts360: B2B-e-commerce in meerdere Europese landen

Organisatie: Alliance Automotive Group
Rol: Product Owner
Periode: 2023 – 2024

Uitdaging

Bedrijven van Alliance Automotive Group in verschillende Europese landen hadden behoefte aan één B2B-platform voor onderdelen.

Aanpak

Als Product Owner stuurden we een eigen ontwikkelteam en externe partners aan, in het Engels met teams in Nederland en India, en begeleidden we de implementatie bij AAG-bedrijven.

Resultaat

Eén e-commerceplatform voor onderdelen, uitgerold bij AAG-bedrijven in meerdere Europese landen.

Vinacles

ERP · Automotive

RegistratieXpert: ERP voor een automotive facility center

Organisatie: Vinacles
Rol: Product Owner
Periode: 2021 – 2023

Uitdaging

Het Automotive Facility Center in Weeze had een ERP nodig dat de complete afhandeling van voertuigen ondersteunt.

Aanpak

We bepaalden de roadmap van RegistratieXpert, stuurden een multidisciplinair team van tien mensen aan en waren verantwoordelijk voor de commerciële groei van het product.

Resultaat

Een ERP dat het registratie- en afhandelproces digitaliseert en commercieel verder is gegroeid.

BCA Autoveiling

Platform · Remarketing

AutoBLOX: het veilingproces in één systeem

Organisatie: BCA Autoveiling
Rol: Product Owner
Periode: 2018 – 2019

Uitdaging

Autobedrijven wilden hun volledige remarketingproces, van voertuiginname tot veiling, digitaal en actueel kunnen beheren.

Aanpak

We stuurden het ontwikkelteam van AutoBLOX aan en bepaalden de roadmap van het webbased remarketingsysteem.

Resultaat

Honderden autobedrijven beheren in AutoBLOX hun veilingproces, met actueel inzicht in voertuigen en locaties.

Jouw organisatie de volgende case?

Vertel ons waar je tegenaan loopt. We denken graag mee, ook als je nog niet precies weet wat je nodig hebt.

Plan een kennismaking rick@vanderwalt.eu